Medidas Preventivas Covid-19

Medidas generales

🔸 Contratación de una empresa especializada que certifica a la correcta implementación y seguimiento de todos los protocolos.
🔸 Creación de un plan de coordinación con las empresas externas colaboradoras para el cumplimiento de las normas Covid-19.
🔸 Ampliación del manual de procedimientos de cada departamento del hotel, creando un plan de continuidad que asegura la protección y seguridad de las personas y minimiza el riesgo de contagios dentro del hotel.
🔸 Creación de un comité de seguridad en el hotel, responsable de la implementación del plan de continuidad y de la atención de cualquier contingencia relacionada con éste.
🔸 Revisión de todas las instalaciones técnicas vinculadas a la transmisión de contagios.
🔸 Limpieza de toda la red de agua de consumo y caliente sanitaria, así como de los conductos de aire.
🔸 El personal trabajará uniformado y dotado de las medidas de protección establecidas según su puesto de trabajo.

Recepción, hall y zonas comunes

🔸  Digitalización del proceso de reserva (registro electrónico sin contacto) así como de la información y normativa Covid-19.
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🔸 Adecuación del espacio de la zona de espera de acuerdo con las dimensiones y distancias de seguridad.
🔸 Implementación de la comunicación con el servicio de Guest Service vía WhatsApp
🔸 Digitalización de la información disponible sobre actividades, lugares de interés etc. que estará disponible vía código QR.
🔸 Uso de TPV plastificado.

Habitaciones

🔸 La limpieza de la habitación la llevará a cabo siempre la misma persona, que además usará material de limpieza único para cada habitación.
🔸 Se aplicarán los protocolos de limpieza Covid-19, usando productos certificados por la empresa auditora.
🔸 Reducción de los objetos en la habitación: bolígrafo, bloc de notas y directorio. Toda la información del hotel estará disponible vía QR.
🔸 Los elementos que se mantengan en la habitación estarán desinfectados y protegidos. Artículos de tocador envueltos individualmente.
🔸 Toda la ropa de cama se desinfecta mediante un lavado a alta temperatura.

Restaurante

🔸 Control del aforo y distanciamiento de las personas, asegurando una distancia de mínimo 1,5m entre mesas. El número máximo de personas por mesa será el que determinen las Autoridades competentes de Andorra en cada momento.
🔸 Digitalización de la carta de vinos, que estará disponible en QR. Los clientes que lo soliciten podrán disponer de cartas impresas de un solo uso.
🔸 Se accederá al restaurante acompañado por nuestro personal que le asignará una mesa según sus necesidades y ajustándonos a las medidas preventivas vigentes.
🔸 El acceso a la zona de comida deberá ser SIEMPRE con mascarilla. No se podrán probar ni bebidas ni comidas en esta zona, debido a que únicamente se podrá bajar la mascarilla en su mesa.
🔸 La zona de Bufet cuenta con un recorrido marcado en el suelo. Al inicio de cada zona encontrará gel hidroalcohólico.
🔸 El sistema de pinzas del bufet se controla desde la cocina, haciéndose cambios de las mismas durante todo el servicio.
🔸 El cliente no puede mover las mesas ya que están colocadas de manera que respeten la distancia de seguridad exigida por las medidas covid.
🔸 Se debe utilizar el gel hidroalcohólico antes de utilizar las máquinas de café y de zumo. Delante de cada mueble dispondrá de gel hidroalcohólico.
🔸 Deberá pedir al personal de sala toda la cubertería extra que necesite. No se permite el autoservicio, controlando así las medidas covid.
🔸 Al terminar los servicios de desayuno y de cena se realizan ventilaciones de ambas salas. Las ventanas, estratégicamente colocadas, nos permite ventilar al completo el Restaurante.
🔸 El uniforme del personal de restaurante es lavado en la lavandería del hotel, haciéndose cambios diarios y solo utilizándose dentro del establecimiento.
🔸 La limpieza de mesas, sillas y estantes de la zona bufet se realiza con un producto desinfectante y bactericida especialmente indicado para este tipo de limpieza.
🔸 Todo el personal de sala y cocina utilizará en todo momento mascarilla.
🔸 Para un mejor servicio y evitar esperas innecesarias, aconsejamos a los clientes a concurrir en los horarios con menos afluencia en el Restaurante. Las medidas para contener la propagación del covid ralentizan nuestro servicio pero otorgan la máxima seguridad.

Lounge Bar

🔸 Delimitación del espacio entre mesas, respetando las distancias de seguridad y ocupación de las mismas, establecidas por la normativa vigente.
🔸 Digitalización de la carta de bebidas, que estará disponible en QR. Los clientes que lo soliciten podrán disponer de cartas impresas de un solo uso.
🔸 Uso de TPV plastificado.
🔸 Ventilación en zona Bar.
🔸 No está permitido el servicio en barra. Los clientes serán atendidos en sus mesas o zonas donde encuentren sentados (interior o exterior).
🔸 La limpieza de todas las mesas se realiza con un producto especial, desinfectante y bacterizida.
🔸 La mascarilla debe utilizarse durante la circulación, los clientes solo podrám quitársela al estar sentados.

Park Spa Mountain Wellness Club

Se aconseja a los clientes que accedan al Mountain Spa directamente desde la habitación, evitando así el uso de los vestuarios.

Spa / Zona de aguas
🔸 Desinfección de manos con gel hidroalcohólico a la entrada.
🔸 Uso de la mascarilla obligatorio, tanto para entrar como para salir de la zona de aguas.
🔸 Aforo reducido. Turnos de 2h y reserva previa obligatoria.
🔸 Vaciado del espacio y ventilación completa de forma periódica, según indique la normativa vigente.
🔸 Digitalización de la carta de servicios y normas de uso, que estará disponible en QR. Los clientes que lo soliciten podrán disponer de cartas impresas de un solo uso.
🔸 Sistema de filtración de las aguas del spa por sal marina (sales de magnesio). Un sistema más beneficioso para la salud que, sin cloro ni uso de productos químicos, asegura la desinfección e higienización de las aguas al 100%.

Wellness / Cabinas de tratamientos
🔸 Desinfección de manos con gel hidroalcohólico a la entrada.
🔸 Uso de la mascarilla obligatoria durante el tratamiento, tanto para el cliente como para el terapeuta.
🔸 Higienización y desinfección de la sala a cada servicio.
🔸 No se permite la entrada de acompañantes a esta zona.
🔸 El terapeuta utilizará el producto en unidosis para cada cliente y desechará el material descartable.
🔸 Digitalización de la carta de servicios y normas de uso, que estará disponible en QR. Los clientes que lo soliciten podrán disponer de cartas impresas de un solo uso.
🔸 Uso de TPV siempre que sea posible (TPV plastificado).

Gimnasio

🔸 Desinfección de manos con gel hidroalcohólico a la entrada.
🔸 Uso de la mascarilla obligatorio durante el ejercicio.
🔸 Reducción de aforo y distancia entre personas.
🔸 Turnos de 2 horas y reserva previa obligatoria.
🔸 Información y normativa específica vía QR en la entrada.
🔸 No se permite la entrada con calzado y ropa del exterior.
🔸 Ventilación de la sala continua y periódica, según la normativa vigente.

Kid’s Club

🔸 Regulación del aforo mediante turnos de entrada y control del tiempo de estancia de los niños. Será necesaria reserva previa.
🔸 Vaciado de la sala y ventilación completa de forma periódica, según indique la normativa vigente.
🔸 Accesos por turnos de 2h.
🔸 El parque de bolas quedará cerrado. El rocódromo y la zona Wii estarán abiertos con las medidas de prevención necesarias.