FAQs

Sí, disposem de caixa forta a totes les habitacions.

Sí, disposem de pàrquing exterior i interior, tots dos amb suplement i sota disponibilitat. El pàrquing interior està connectat per ascensor amb l'hotel.

Sí, disposem de minibar a totes les habitacions.

Sí, trobaràs assecador a totes les habitacions de l'hotel.

Sí, disposem d'animació per a nens al Kids Club, amb activitats específiques en determinades èpoques de l'any.

Sí, comptem amb un Kids Club, on els petits poden estar pràcticament tot el dia, acompanyats de les nostres estupendes monitores. A més, a l'hotel oferim diferents animacions comomags, música en directe, etc.

Sí. Pots sol·licitar-les en el moment de fer la reserva.

No. El nostre spa té un cost per poder-te oferir un accés segur i amb un aforament limitat.

Sí. Disposes de wifi gratuït a les zones comunes de l'hotel ia les habitacions.

Només cal que ens ho indiquis a l'hora de fer la reserva, igual que qualsevol altra petició especial que vulguis. La reserva d'un bressol no comporta cap cost addicional.

Sota petició i subjecte a disponibilitat podem oferir diferents opcions de late check-out.

Pots fer el check-in a qualsevol hora, ja que disposem de recepció 24h.

L'hora d'entrada és a partir de les 15h i la sortida fins a les 11h.

Per fer el check-in a l'hotel us caldrà qualsevol document d'identitat vàlid i/o passaport.

Ho sentim, el nostre hotel no admet mascotes.

Sí, però cal sol·licitar-la prèviament.

No.

Estem preparats per a qualsevol tipus d'al·lèrgens. Si has reservat en règim de mitja pensió (esmorzar i sopar) informa el nostre personal del restaurant i t'indicaran cada dia les opcions disponibles.

Podeu gaudir dels nostres restaurants o del nostre lounge bar sempre que ho desitgis.

No, el nostre bufet no inclou les begudes en cap cas.

El nostre restaurant de bufet ofereix esmorzars des de les 7h30 a les 10h30 i sopars des de les 19h00 a les 22h00.

Simplement indica-ho en el moment de fer la reserva, igual que qualsevol altra petició especial.

Considerem nens els menors fins als 11 anys (a partir dels 12 anys es consideren adults). Els nens fins als 3 anys tenen allotjament gratuït.

Sí, sempre que no sigui una tarifa no reemborsable. Consulta la política de cancel·lació de la teva reserva i, sempre que entris dins el termini indicat, podràs modificar-la o cancel·lar-la de forma gratuïta.

Una tarifa no reemborsable és una tarifa més econòmica ja que compta amb un descompte aplicat. Aquesta tarifa t'obliga a pagar la reserva en el moment de fer-la i no permet modificacions ni cancel·lacions.

Sí. El nostre departament de Guest Service gestionarà la teva petició per fer-la realitat.

Considerem nens els menors fins als 11 anys (a partir dels 12 es consideren adults). Els nens fins als 3 anys tenen allotjament gratuït. Els nens de 4 a 11 anys tenen un 30% de descompte. A partir dels 12 anys, si comparteixen habitació amb dos adults, tenen un descompte del 15%.

Considerem grups les reserves a partir de 20 habitacions. En aquest cas, posa't en contacte amb nosaltres (parkpiolets@parkpiolets.ad) perquè et puguem preparar un pressupost per al teu grup.

Si trobes un preu millor en una altra pàgina web, posa't en contacte amb nosaltres. El nostre departament de reserves ho revisarà, ja que sovint són diferències de règim de pensió i/o edats dels petits de la casa.

El nostre sistema de reserves és dinàmic i els preus de les habitacions i paquets varien en funció de la demanda i la disponibilitat.

La nostra web www.parkpiolets.com sempre ofereix un 10% de descompte aplicat sobre els preus de la resta de pàgines web.

Entra a la nostra web www.parkpiolets.com i fes una cerca al motor. Quan aparegui el llistat d'habitacions i paquets disponibles, veuràs que a la part superior de la pàgina disposes d'un camp perquè puguis introduir el teu Promocode. Tot seguit s'actualitzaran els preus de la llista.

Et recomanem que et subscriguis a la nostra newsletter per rebre totes les promocions, ofertes i informació important de l'hotel.

Les reserves web són de confirmació immediata. Un cop feta la reserva, rebràs per mail la confirmació i el localitzador de la reserva. En el cas de les reserves telefòniques o via mail, així que l'hotel rep la petició, la cotitzem i t'enviem un pressupost. Un cop aprovat el pressupost, us enviarem també per mail la confirmació i el localitzador de la reserva.

En registrar-te com a agent o professional a Park Piolets MountainHotel & Spa, gaudiràs d'un codi promocional amb un 10% de descompte addicional sobre el nostre preu WEB. A més, disposaràs de condicions especials si es fan diverses reserves (upgrade d'habitació, detall de benvinguda...)

Per registrar-te, envia'ns un mail a booking@parkpiolets.ad . Un cop rebem les teves dades, t'enviarem el teu codi d'agent o professional perquè l'utilitzis a les reserves.

Entrant a la nostra web: www.parkpiolets.com. Realitza la teva cerca i afegeix-hi el teu codi promocional, amb el qual se t'aplicarà automàticament un 10% de descompte addicional sobre el preu publicat. El preu final serà l'import NET a pagar.

Considerem un grup a partir de 20 persones. Per rebre un pressupost, envia'ns la teva sol·licitud via mail a: booking@parkpiolets.ad.

S'admeten pagaments mitjançant Paylink o transferència bancària. En aquest darrer cas, ens hauràs d'enviar el justificant de pagament i esperar que et confirmem la seva recepció. L'hotel no assumirà comissions per transferència bancària.

L'accés és per a socis i per als clients de l'hotel. Els socis disposen de 2 invitacions mensuals que podran utilitzar per portar un convidat.

Durant la temporada no tanca cap dia i està obert de dilluns a diumenge. Només es tanca durant algun període als mesos de maig, juny i novembre.

Hi ha diferents modalitats de soci.
Es pot ser soci de manera puntual, adquirint un pack de sessions que no caduca en tota la temporada o adquirint una mensualitat on l'ús és il·limitat durant el mes. En aquest darrer cas, cal abonar una inscripció inicial que només s'ha de tornar a pagar en cas que les mensualitats no siguin consecutives. A les dues opcions, es té la possibilitat d'adquirir només les instal·lacions del fitness o les instal·lacions de fitness més l'spa.

Els socis poden portar acompanyants sempre que ho desitgin utilitzant les vostres invitacions de cortesia o bé pagant pel dia d'ús.

Com s'indica al mateix bo, per fer la seva reserva cal consultar disponibilitat contactant amb nosaltres per email a parkpiolets@parkpiolets.ad o bé per telèfon, trucant al +376 871787. Les dates del bo regal estan detallades en aquest.

El bo regal és una experiència que no es pot bescanviar per diners.

Al bo regal s'especifiquen les dates per poder-lo gaudir. En cas de dubte pots contactar amb nosaltres per email a parkpiolets@parkpiolets.ad o bé per telèfon, trucant al +376 871787.

Cal que contactis amb l'hotel per email a parkpiolets@parkpiolets.ad o bé per telèfon, trucant al +376 871787. Les dates del bo regal estan detallades en aquest.

Tots els serveis spa estan disponibles per a clients allotjats i també per a clients externs: el circuit spa, els tractaments i el gimnàs. Si no esteu allotjats a l'hotel, haureu de fer el pagament del vostre tractament per avançat. Els clients externs poden reservar tractaments i fer el pagament a través de paylink.

De 10 h a 21 h al spa s'ofereixen tractaments pensats per a la relaxació i el benestar dels nens: el massatge relaxant Món Magic de 20 minuts i el massatge Family Duo per gaudir en tàndem (un adult amb un nen). El nostre spa disposa d'horaris de spa familiar de 10 h a 12h i de 15 h a 19 h.

Sí. Sempre que estigui en el segon trimestre d'embaràs. A la nostra carta de tractaments s'especifiquen els tractaments disponibles, els principis actius dels quals no presenten incompatibilitats per a la salut del nadó.

Gairebé tots els tractaments de la nostra es poden gaudir en parella, encara que no sigui el mateix tractament per a cada persona, amb un suplement. També disposem del massatge Mountain Lovers, un massatge de 75 min. especialment pensat per fer-se en parella, o el Duo express, de 25 minuts.

Gairebé tots els tractaments de la nostra es poden gaudir en parella, encara que no sigui el mateix tractament per a cada persona, amb un suplement.

El nostre massatge Dosha és un tractament amb olis vegetals, pindes d'herbes aromàtiques i olis essencials. Per començar fem un test per veure el tipus de dosha de la persona (energia: Kapha, bata o pita) i segons el tipus d'energia que predomina a la persona el massatge s'adapta amb maniobres i olis essencials específics.

No. Treballem només amb cosmètica natural i aquests tractaments estan compostos amb productes químics i no es realitzen al nostre saló.

Sí. Disposem de servei de maquillatge de dia i de festa i recollits per a dies especials.

Color d'arrel, balayage, metxes californianes i reflexos naturals. A més utilitzem cosmètics naturals amb molt poc amoníac que respecten la qualitat del cabell i cobreixen els cabells blancs al 100%.

Sí, tenim servei de tall per a nens a partir dels 12 mesos fins als 12 anys. Recomanem que els pares acompanyin els seus fills a la sala.

Pots reservar a través de la nostra pàgina web oficial www.parkpiolets.com, trucar-nos per telèfon al +376 871 787 o enviar-nos un correu electrònic a parkpiolets@parkpiolets.ad.

Pots accedir a Andorra per carretera des d'Espanya, per la N-145, passant per la Seu d'Urgell. Des d'aquí, hauràs de seguir les indicacions cap a Encamp – Canillo – Soldeu. Si vens des de França, Girona o el túnel del Cadí, pots accedir per la frontera francesa pel Port del Puymorens en direcció al Pas de la Casa, a 10 minuts de Soldeu. Si no disposes de vehicle propi, hi ha línies regulars de bus amb connexió amb França, Espanya i Portugal. Si viatges amb tren, les estacions de RENFE més properes són les de Lleida o Barcelona, ​​o bé la SNCF de l'Hospitalet-près-l'Andorre, a França. Totes elles disposen de connexió per bus fins a Andorra. Si viatges amb avió des del teu país d'origen, Barcelona o Tolosa són els aeroports internacionals més propers. Des del desembre del 2021, Air Nostrum opera la ruta entre l'aeroport d'Andorra - La Seu d'Urgell (a només 30 minuts del país), amb línies aèries regulars obertes al públic.
L'hotel ofereix també un servei de llançadora personalitzat (consulteu amb recepció a parkpiolets@parkpiolets.ad).

Park Piolets MountainHotel & Spa, Carretera General 2, nº19 - AD100 Soldeu - Principat d'Andorra
GPS: N 42° 34’ 39’’ E 1° 39’ 52’’
Telèfon: +376 871 871

Recomanem que reservis l'entrada a l'spa abans d'arribar a l'hotel, ja que, per oferir la millor experiència al Park Spa Mountain Wellness, l'aforament està limitat. L'entrada al spa és sempre amb reserva prèvia.

Totes les habitacions disposen de barnús i sabatilles.

Està prohibit utilitzar roba i sabatilles de carrer a l'spa. Per entrar a l'spa, les dones han de portar banyador o biquini, i els homes banyador tipus eslip o shorts. En qualsevol cas, l'ús de casquet no és obligatori.

Sí. En entrar al Park Spa Mountain Wellness Club, facilitem tovalloles per al teu ús a l'spa.

L'ús d'un casquet no és obligatori a l'spa. si vols utilitzar-lo, pots fer servir el teu casquet, o comprar-ne un al Park Spa Mountain Wellness Club.

L'ús de xancletes és recomanable a Park Spa Mountain Wellness Club. Pots fer servir les teves pròpies xancletes o comprar-ne unes d'un sol ús a l'spa. No és aconsellable anar-hi descalç.

Els nens poden entrar a l'spa a partir dels 0 anys. Si són menors de 14 anys, hauran d'accedir durant els horaris reservats per a famílies (Spa Family) i sempre acompanyats per un adult (més gran de 18 anys). En tractar-se d'un spa, durant els horaris Spa Family tampoc es poden practicar activitats de joc o lúdiques que impliquin risc o molestin a la resta d'usuaris (com saltar, córrer o llençar-se a la piscina bruscament), així com entrar amb pilotes, inflables o materials que no siguin segurs per als nadons o els nens petits.

L'entrada al Park Spa Mountain Wellness Club per a clients de l'hotel és de 26€ per adult/dia (preu a partir de 15 anys) i de 12€ per nen/dia (per a nens de 4 a 14 anys) i entrada gratuïta per a nens de 0 a 3 ans. Disposem de bons de diversos dies de spa, tant per a adults com per a nens i de tarifes especials al matí.