FAQs

Sí, disponemos de caja fuerte en todas las habitaciones.

Sí, disponemos de parking exterior e interior, ambos con suplemento y bajo disponibilidad. El parking interior está conectado por ascensor con el hotel.

Sí, disponemos de minibar en todas las habitaciones.

Sí, encontrarás secador de pelo en todas las habitaciones del hotel.

Sí, disponemos de animación para niños en el Kids Club, con actividades específicas en determinadas épocas del año.

Sí, contamos con un Kids Club, donde los pequeños pueden estar prácticamente todo el día, acompañados de nuestras estupendas monitoras. Además, en el hotel ofrecemos diferentes animaciones comomagos, música en directo, etc.

Sí. Puedes solicitarlas en el momento de hacer la reserva.

No. Nuestro spa tiene un coste para poder ofrecerte un acceso seguro y con un aforo limitado.

Sí. Dispones de wifi gratis en las zonas comunes del hotel y en las habitaciones.

Tan solo has de indicárnoslo a la hora de realizar la reserva, igual que cualquiuer otra petición especial que desees. La reserva de una cuna no conlleva ningún coste adicional.

Bajo petición y sujeto a disponibilidad podemos ofrecerte diferentes opciones de late check-out.

Puedes realizar el check-in a cualquier hora, puesto que disponemos de recepción 24h.

La hora de entrada es a partir de las 15h y la salida hasta las 11h.

Para hacer el check-in en el hotel necesitarás cualquier documento de identidad válido y/o pasaporte.

Lo sentimos, nuestro hotel no admite mascotas.

Sí, pero es necesario solicitarla previamente.

No.

Estamos preparados para cualquier tipo de alérgenos. Si has reservado en régimen de media pensión (desayuno y cena) informa a nuestro personal del restaurante y te indicarán cada día las opciones disponibles.

Puede disfrutar de nuestros restaurantes o de nuestro lounge bar siempre que lo desees.

No, nuestro buffet no incluye las bebidas en ningun caso.

Nuestro restaurante buffet ofrece desayunos desde las 7h30 a las 10h30 y cenas desde las 19h00 a las 22h00.

Simplemente indícalo en el momento de hacer la reserva, al igual que cualquier otra petición especial.

Consideramos niños a los menores hasta los 11 años de edad (a partir de los 12 años se consideran adultos). Los niños hasta los 3 años gozan de alojamiento gratuito.

Sí, siempre que no sea una tarifa no reembolsable. Consulta la política de cancelación de tu reserva y, siempre que entres dentro del plazo indicado, podrás modificarla o cancelarla de forma gratuita.

Una tarifa no reembolsable es una tarifa más económica ya que cuenta con un descuento aplicado. Esta tarifa te obliga a pagar tu reserva en el momento de hacerla y no permite ni modificaciones ni cancelaciones.

Sí. Nuestro departamento de Guest Service gestionará tu petición para hacerla realidad.

Consideramos niños a los menores hasta los 11 años de edad (a partir de los 12 se consideran adultos). Los niños hasta los 3 años gozan de alojamiento gratuito. Los niños de 4 a 11 años, cuentan con un 30% de descuento. A partir de los 12 años, si comparten habitación con dos adultos, cuentan con un descuento del 15%.

Consideramos grupos las reservas a partir de 20 habitaciones. En ese caso, ponte en contacto con nosotros (parkpiolets@parkpiolets.ad) para que podamos prepararte un presupuesto para tu grupo.

Si encuentras un precio mejor en otra página web, ponte en contacto con nosotros. Nuestro departamento de reservas lo revisará, ya que a menudo son diferencias de régimen de pensión y/o edades de los pequeños de la casa.

Nuestro sistema de reservas es dinámico y los precios de las habitaciones y paquetes varían en funcion de la demanda y la disponibilidad.

Nuestra web www.parkpiolets.com siempre ofrece un 10% de descuento, aplicado sobre los precios del resto de páginas web.

Entra en nuestra web www.parkpiolets.com y haz una búsqueda en el motor. Cuando te aparezca el listado de habitaciones y paquetes disponibles, verás que en la parte superior de la página dispones de un campo para que puedas introducir tu Promocode. Acto seguido se actualizarán los precios del listado.

Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para recibir todas las promociones, ofertas e información importante del hotel.

Las reservas web son de confirmación inmediata. Una vez realizada la reserva, recibirás por mail la confirmación y el localizador de la reserva. En el caso de las reservas telefónicas o via mail, en cuanto el hotel recibe la petición, la cotizamos y te enviamos un presupuesto. Una vez aprobado el presupuesto, te enviaremos también por mail la confirmación y el localizador de la reserva.

Al registrarte como agente o profesional en Park Piolets MountainHotel & Spa, disfrutarás de un código promocional con un 10% de descuento adicional sobre nuestro precio WEB. Además, dispondrás de condiciones especiales si se realizan varias reservas (upgrade de habitación, detalle de bienvenida...)

Para registrarte, envíanos un mail a booking@parkpiolets.ad . Una vez recibamos tus datos, te enviaremos tu código de agente o profesional para que lo utilices en tus reservas.

Entrando en nuestra web: www.parkpiolets.com. Realiza tu búsqueda y añade tu código promocional, con el que se te aplicará automáticamente un 10% de descuento adicional sobre el precio publicado. El precio final, será el importe NETO a pagar.

Consideramos un grupo a partir de 20 personas. Para recibir un presupuesto, envíanos tu solicitud vía mail a: booking@parkpiolets.ad.

Se admiten pagos mediante Paylink o transferencia Bancaria. En este último caso, deberás enviarnos el justificante de pago y esperar a que te confirmemos su recepción. El hotel no asumirá comisiones por transferencia bancaria.

El acceso es para socios y para los clientes del hotel. Los socios disponen de 2 invitaciones mensuales que podrán utilizar para traer a un invitado.

Durante la temporada no cierra ningún día y está abierto de lunes a domingo. Solo se cierra durante algún periodo en los meses de mayo, junio y noviembre.

Existen diferentes modalidades de socio.
Se puede ser socio de manera puntual, adquiriendo un pack de sesiones que no caduca en toda la temporada o adquiriendo una mensualidad donde el uso es ilimitado durante el mes. En este último caso, es necesario abonar una inscripción de inicio que solo se debe volver a pagar en caso  que las mensualidades no sean consecutivas. En ambas opciones, se tiene la posibilidad de adquirir solo las instalaciones del fitness o las instalaciones de fitness más el spa.

Los socios pueden traer acompañantes siempre que lo deseen utilizando sus invitaciones de cortesía o bien pagando por el día de uso.

Como se indica en el propio bono, para hacer su reserva debe consultar disponibilidad contactándonos por email en parkpiolets@parkpiolets.ad o bien por teléfono, llamando al +376 871787. Las fechas del bono regalo están detalladas en el mismo.

El bono regalo es una experiencia que no se puede canjear por dinero.

En el bono regalo se especifican las fechas para poder disfrutarlo. En caso de duda puede contactarnos por email en parkpiolets@parkpiolets.ad o bien por teléfono, llamando al +376 871787.

Contáctanos por email en parkpiolets@parkpiolets.ad o bien por teléfono, llamando al +376 871787. Las fechas del bono regalo están detalladas en el mismo.

Todos los servicios del spa están disponibles para clientes alojados y también para clientes externos: el circuito spa, los tratamientos y el gimnasio. Si no estás alojado en el hotel, deberás hacer el pago de tu tratamiento por adelantado. Los clientes externos pueden reservar los tratamientos y hacer el pago a través de paylink.

De 10h a 21h el spa ofrece tratamientos pensados para la relajación y el bienestar de los niños: el masaje relajante Món Magic de 20 minutos y el masaje Family Duo para disfrutar en tándem (un adulto con un niño). Nuestro spa dispone horarios de spa familiar de 10h a 12h y de 15h a 19h.

Sí. Siempre que se esté en el segundo trimestre de embarazo. En nuestra carta de tratamientos se especifican los tratamientos disponibles, cuyos principios activos no presentan incompatibilidades para la salud del bebé.

Casi todos los tratamientos de nuestra pueden disfrutarse en pareja, aunque no sea el mismo tratamiento para cada persona, con un suplemento. También disponemos del masaje Mountain Lovers, un masajede 75 min. especialmente pensado para realizarse en pareja, o el Duo express, de 25 minutos.

Casi todos los tratamientos de nuestra pueden disfrutarse en pareja, aunque no sea el mismo tratamiento para cada persona, con un suplemento.

Nuestro masaje Dosha es un tratamiento a base de aceites vegetales, pindas de hierbas aromáticas y aceites esenciales. Para empezar realizamos un test para ver el tipo de dosha de la persona (energía: Kapha, bata o pita) y según el tipo de energía que predomina en la persona el masaje se adapta con maniobras y aceites esenciales específicos.

No. Trabajamos solo con cosmética natural y estos tratamientos están compuestos con productos químicos y no se realizan en nuestro salón.

Si. Tenemos servicio de maquillaje de día y de fiesta y recogidos para días especiales.

Color de raíz, balayage, mechas californianas y reflejos naturales. Además utilizamos cosméticos naturales con muy poco amoniaco que respetan la calidad del cabello y cubren las canas al 100%.

Sí, tenemos servicio de corte para niños a partir de los 12 meses hasta los 12 años. Recomendamos que los padres acompañen a sus hijos en el salón.

Puedes reservar a través de nuestra página web oficial www.parkpiolets.com, llamarnos por teléfono al +376 871 787 o enviarnos un mail a parkpiolets@parkpiolets.ad.

Puedes acceder a Andorra por carretera desde España, por la N-145, pasando por La Seu d’Urgell. Desde ahí, deberás seguir las indicaciones hacia Encamp - Canillo - Soldeu. Si vienes desde Francia, Girona o el túnel del Cadí, puedes acceder por la frontera francesa por el Puerto del Puymorens en dirección al Pas de la Casa, a 10 minutos de Soldeu. Si no dispones de vehículo propio, existen líneas regulares de bus con conexión con Francia, España y Portugal.
Si viajas en tren, las estaciones de RENFE más cercanas son las de Lleida o Barcelona, o bien la SNCF de l’Hospitalet-près-l’Andorre, en Francia. Todas ellas disponen de conexión por bus hasta Andorra.
Si viajas en avión desde tu país de origen, Barcelona o Toulouse son los aeropuertos internacionales más cercanos. Desde diciembre de 2021, Air Nostrum opera la ruta entre el aeropuerto de Andorra - La Seu d'Urgell (a tan solo 30 minutos del país), con líneas aéreas regulares abiertas al público.
El hotel ofrece también un servicio de lanzadera personalizado (consultar con recepción en parkpiolets@parkpiolets.ad).

Park Piolets MountainHotel & Spa, Carretera General 2, nº19 - AD100 Soldeu - Principado de Andorra
GPS: N 42° 34’ 39’’ E 1° 39’ 52’’
Teléfono: +376 871 871

Recomendamos reservar la entrada al spa antes de llegar al hotel ya que, para ofrecer la mejor experiencia en Park Spa Mountain Wellness Club, el aforo está limitado. La entrada al spa es siempre con reserva previa.

Todas nuestras habitaciones disponen de albornoz y zapatillas.

Está prohibido el uso de ropa y zapatillas de calle dentro del spa. Para entrar al spa es necesario usar bañador o un bikini (las mujeres pueden usar cualquiera de ellos), mientras que los hombres pueden optar por bañadores de tipo slip o tipo short. En cualquier caso, el uso de gorro de baño no es obligatorio.

Sí. Al entrar en Park Spa Mountain Wellness Club se facilitan toallas para su uso en el spa.

El uso de gorro no es obligatorio en el spa. Si deseas utilizarlo, puedes usar tu propio gorro o comprar uno en Park Spa Mountain Wellness Club.

El uso de chanclas es recomendable en Park Spa Mountain Wellness Club. Puedes usar tus propias chanclas o comprar unas de un solo uso en el spa. No es aconsejable ir descalzo.

Los niños pueden entrar al spa a partir de los 0 años. Si son menores de 14 años, deberán acceder siempre en los horarios reservados para familias (Spa Family) y siempre acompañados por un adulto (mayor de 18 años). Al tratarse de un spa, aún en los horarios Spa Family, no se pueden practicar actividades de juego o lúdicas que impliquen riesgo o molesten al resto de usuarios (como saltar, correr o tirarse a la piscina bruscamente), así como entrar con pelotas, inflables o materiales que no sean de seguridad para los bebés o niños pequeños.

La entrada a Park Spa Mountain Wellness Club para clientes del hotel es de 26€ por adulto/día (precio a partir de 15 años), de 12€ por niño/día (para niños de 4 a 14 años) y entrada gratuita para niños de 0 a 3 años. Disponemos de bonos de varios días de spa tanto para adultos como para niños y de tarifas especiales por las mañanas.